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日本关西机场因台风关闭 今起飞大阪的旅客可免费退票

2020年3月26日

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9月5日,上游新闻记者从携程获悉,9月4日以来,台风“飞燕”影响日本大阪关西机场关闭、航班取消,有包括中国游客在内的大量旅游者被困机场或行程受阻。携程已迅速启动应急保障方案,中国驻当地大使馆也派车接团队游客转移。

据悉,因台风飞燕影响,日本大阪关西机场跑道浸水,截至日本当地时间9月4日下午4点,关西机场已经全部关闭。当天下午1时半左右,停泊在大阪湾油轮因受台风影响,撞上连接关西机场和大阪、泉佐野市的关西机场联络桥。受此双重影响,关西机场进出和航班受到严重影响。9月4日、5日大阪进出港航班基本已被取消。

上游新闻记者从携程获悉,受此次台风和机场关闭影响,已预订相关旅游团、自由行等度假产品,4日以来两日内飞往大阪的中国游客,可以无损失退订取消行程,相关的损失由携程承担。

同时对于滞留在当地的度假游客,携程给予住宿费用补贴。携程酒店部门目前已启动突发事件机酒保障机制,并承诺向通过携程预订大阪地区酒店,并入住的旅客提供力所能及的帮助。携程酒店部门还承诺,旅客通过携程预订大阪地区的酒店订单,由于受此次台风影响,航班取消导致无法入住的,目前均可免费取消。

事件发生后,携程还启动“全球旅行SOS”和“微领队”微信服务群,联合当地向导、携程分公司、机构等,尽力为中国游客提供应急支援。

据了解,有一个被困在关西机场的携程旅游团,目前正在全力转移中。据了解,有一个8月30日上海赴大阪的携程旅游团,一共28人,主要来自华东,9月4日刚好被困在关西机场,据携程领队陈鸣介绍,目前团队情况正常,9月5日上午已有中国驻当地使馆派车来机场接团队游客,将转移到大阪市区。

鉴于此次飞燕台风级别、造成的后果影响,携程针对受直接影响的携程跟团游、自由行、定制游客户,启动重大灾害旅游体验保障金保障客户权益。

出发日期9月5日的游客,因为航班取消无法出行,可以全额退款。此外,因为台风和意外事件导致滞留、行程变更或取消,旅游者也可以通过旅游保险获得赔偿保障。携程旅游意外险部门也启动应急机制,为此次日本台风事件受影响的旅游者提供支持服务。

海外网消息,25年来最强台风“飞燕”4日起横扫日本全境,造成日本国内至少9人死亡,229人受伤。由于此次台风势头强劲,大阪关西国际机场跑道等严重淹水,并于当地时间4日下午3时起关闭,约有700余名中国游客滞留。中国驻大阪总领馆目前正设法做好中国游客安置和转运工作。

根据外交部官方微博“领事之声”,受台风“飞燕”影响,大阪关西国际机场自9月4日下午3时起关闭,伊根约有700余名中国游客滞留。由于连接机场的桥梁受损,中国驻大阪总领馆工作人员无法进入机场,目前正在通过各种渠道与日方有关部门及航空公司联络,做好中国游客安置和转运工作。“领事之声”称,据了解,机场已开始免费将滞留游客转送至附近的神户空港。

运营该机场的关西机场公司介绍道,关西机场2017年度的旅客吞吐量达2880万人次,刷新历史最高纪录。以中国、韩国和东南亚地区为主的访日游客起到推动作用。公司曾期待2018年度能首次突破3000万人次大关。

台风“飞燕”是日本自1993年来遭遇的最强台风。根据日本警察厅的数据,大阪府、滋贺县、三重县等地目前有至少9人因此次台风丧生,另有229人受伤,203万人接到避难指示。

由于台风带来强降雨,山梨县、长野县、石川县、静冈县、岐阜县、奈良县、岛根县发生土石灾害的危险性非常高,日本气象厅对这些地区发布土石灾害警戒信息。近畿地方、中部地方、四国地方沿岸一带因水位急剧上升,也发生灌水情况。

在大阪市,街上的大树已经被狂风连根拔起,倒在路边,旁边也散落着不少被吹得乱七八糟的汽车和自行车,还有不少建筑上的广告牌和墙壁也被强风吹了下来。不少车辆因台风被烧毁。

中国驻日本大阪总领事馆此前于4日已经作出相关警示。总领馆发布公告提醒中国公民密切关注气象预警信息,避免前往高危地区,并提前做好防灾准备及各项应对措施;如果遇到紧急情况,可第一时间联络大阪总领馆或中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心。

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